Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Marsbahis

1 Điều Kiện Chung

Marsbahis (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "marsbahis") là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ casino, tài xỉu, thể thao điện tử và các trò chơi liên quan. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp theo các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Để sử dụng dịch vụ của marsbahis, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống marsbahis.

2 Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại marsbahis, bạn phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để marsbahis chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư nếu phát hiện gian lận.

2.2 Một người – một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại marsbahis. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Marsbahis có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

• Thời gian xử lý KYC thông thường: 1–3 ngày làm việc
• Tài liệu phải còn hiệu lực và đọc được rõ ràng
• Ảnh selfie kèm tài liệu có thể được yêu cầu trong một số trường hợp

3 Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia đặt cược tại marsbahis, người chơi hiểu và chấp nhận rằng mọi kết quả trò chơi đều mang tính ngẫu nhiên và không thể đoán trước. Marsbahis sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi điện tử, và xúc xắc vật lý thật cho các bàn live dealer.

3.1 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và loại kèo tại marsbahis có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt. Marsbahis có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc toàn hệ thống mà không cần báo trước trong các trường hợp đặc biệt.

3.2 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch.
• Cược đặt do lỗi kỹ thuật từ phía marsbahis sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• Marsbahis không chịu trách nhiệm với cược bị mất do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn sau khi đã xác nhận thành công.
• Kết quả hiển thị trên server của marsbahis là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp.

3.3 Lỗi hiển thị tỷ lệ

Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường (ví dụ: tỷ lệ quá cao so với thông thường do lỗi hệ thống), marsbahis có quyền hủy cược liên quan và thông báo cho người chơi trong vòng 24 giờ. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

4 Nạp Và Rút Tiền

Marsbahis hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, VPBank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫
• Giới hạn rút tiền tối đa mỗi ngày: tùy theo cấp độ tài khoản, hiển thị trong phần cài đặt tài khoản

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền: tiền vào tài khoản trong vòng 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận. Rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường hoàn tất trong 5–10 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Rút qua Internet Banking mất 15–30 phút tùy hệ thống ngân hàng. Marsbahis không tính phí rút tiền.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Yêu cầu rút tiền đã được xử lý thành công sẽ không thể hủy hoặc hoàn lại. Nếu giao dịch thất bại do lỗi kỹ thuật từ phía marsbahis, tiền sẽ được hoàn về tài khoản trong vòng 24 giờ. Tiền thắng từ cược hợp lệ sẽ được rút không giới hạn số lần trong mức giới hạn ngày.

5 Khuyến Mãi Và Bonus

Marsbahis thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền và hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo khi ra mắt.

5.1 Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ có giá trị khi tài khoản đã hoàn tất xác minh cơ bản.
• Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch nếu không có thông báo cho phép.
• Marsbahis có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Bonus nhận được thường kèm theo yêu cầu vòng cược (x lần số tiền bonus) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược, phần bonus chưa sử dụng sẽ bị hủy.

5.3 Voucher

Mã voucher có thể được phát hành qua email, SMS hoặc trang Voucher. Mỗi mã có thời hạn sử dụng riêng và không có giá trị tiền mặt. Mã voucher không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản marsbahis của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Marsbahis sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không tin cậy.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Marsbahis không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm nhập do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

7 Hành Vi Bị Cấm

Marsbahis nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị tịch thu số dư:

• Gian lận và lợi dụng lỗ hổng: cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đặt cược.
• Rửa tiền: sử dụng tài khoản marsbahis để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tài khoản giả mạo: đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin bịa đặt.
• Nhiều tài khoản: tạo tài khoản thứ hai với bất kỳ mục đích nào, kể cả khi tài khoản cũ đã bị đóng.
• Lạm dụng khuyến mãi: sử dụng tài khoản phụ hoặc phối hợp nhiều người để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Thông đồng trong cược: phối hợp giữa các người chơi để thao túng kết quả hoặc đảm bảo thắng cược ở cả hai chiều.
• Đe dọa và quấy rối: có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

8 Đóng Và Tạm Khóa Tài Khoản

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

8.2 Tự tạm ngưng (Chơi có trách nhiệm)

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cá cược, bạn có thể tự tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày thông qua cài đặt tài khoản. Trong thời gian tạm ngưng, không thể đăng nhập hay đặt cược dù liên hệ hỗ trợ.

8.3 Marsbahis đóng tài khoản

Marsbahis có quyền đóng hoặc tạm ngưng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, theo yêu cầu cơ quan quản lý, hoặc khi phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu theo quy trình điều tra nội bộ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Marsbahis không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, sự cố mạng lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Quyết định đặt cược của người dùng – cá cược luôn có rủi ro mất tiền thật.

Marsbahis cố gắng duy trì dịch vụ liên tục 24/7 nhưng không bảo đảm tuyệt đối không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang chạy, marsbahis sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và thông báo cho người chơi liên quan.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Marsbahis cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả tài khoản:

• Giới hạn tiền gửi: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn tổn thất: hệ thống cảnh báo khi tổng thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Tự loại trừ: tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra lịch sử cược: xem lại toàn bộ hoạt động cá cược để tự đánh giá.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và hỗ trợ. Đây không chỉ là nghĩa vụ mà là cam kết thực chất của marsbahis với cộng đồng.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Marsbahis có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị ảnh hưởng đến quyền rút tiền số dư hiện có.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ marsbahis, vui lòng liên hệ:

• Email: support@marsbahis-play.com
• Chat trực tiếp: qua biểu tượng chat ở góc phải màn hình, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi chat: dưới 2 phút trong giờ cao điểm

Chúng tôi cũng khuyến khích bạn đọc thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến mà không cần chờ hỗ trợ.